Delphine TOUYA

Commercialisation :
- Réservation des hébergements labellisés Gîtes de France en accompagnant le client jusqu'à l'achat
- Gestion et suivi des contrats de location (règlements, relation client et respect des CGV)
- Mise à jour des annonces locatives sur la base de données
- Gestion des réclamations clients et litiges
- Accompagnement des adhérents dans la relation client

Promotion / Communication :
- Animation des réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Pinterest
- Gestion du site web : https://www.gites-de-france-loiret.com
- Création de supports de communication : flyers, plaquettes
- Gestion de partenariat
- Jeux Concours

Rôle d'intermédiaire entre les établissements français et le manager :
- Traduction anglais/français de documents d'information et d'accueil
- Suivi et relation avec les établissements agricoles français : emailing, contact téléphonique et Skype
- Prospection

Festival du Film à Cork, en Irlande, ayant lieu du 6 au 15 novembre (60ème édition):
- Management des bénévoles
- Accueil des invités, des VIP et du public en tant que principal point de contact
- Responsable du bon déroulement du programme

- Refonte du site web départemental : www.gites-bretagne-sud.fr (Choix des éléments graphiques et création de contenu)
- Animation et développement des réseaux sociaux (Facebook, Pinterest, YouTube, Google+)
- Mise à jour des supports de communication et de promotion
- Tâches administratives au service réservation (traitement des mails, réservation par téléphone, gestion des règlements et du courrier)

- Recherche des besoins clients sur la base de données clients (logiciel AS400)
- Appels sortants pour réaliser des ventes additionnelles de services (activités, location de vélo,...)